企业微信服务商考试V2.0题库大全1

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题库1

一、单选题 (20题,共40分)

  1. 微信用户创建的群聊,可以把群主转给谁(2分) C
    A. 企业微信成员
    B. 微信成员
    C. 都可以
    D. 都不可以
  2. 发送企业消息(企业群发)限制一周最多能发送几条消息(2分) A  (一周一次,一个月4次)
    A. 1
    B. 3
    C. 4
    D. 5
  3. 企业成功升级200人互通群,微信用户创建的互通群人数上限是多少?(2分) A
    A. 20
    B. 50
    C. 100
    D. 120
  4. 微信扫码登录企业微信管理端提示“当前微信号未注册”,以下说法正确的是?(2分)
    A. 需要使用企业微信app扫码登录。
    B. 当前微信号被限制
    C. 不是当前企业的管理员。
    D. 网络延迟。
  5. 外部群(不含微信联系人)群聊人数上限为__人(2分) D
    A. 一万
    B. 三千
    C. 一千
    D. 五百
  6. 企业微信服务商违规行为按自然年,连续多少个月内累计计算(2分)
    A. 6
    B. 12
    C. 24
  7. 客户群,入群欢迎语素材库上限几条?(2分) B
    A. 10条
    B. 20条
    C. 30条
    D. 40条
  8. 群聊里回执消息超过多少个人时确认回执之后会出现“当前群聊人数较多”(2分) D
    A. 10
    B. 20
    C. 30
    D. 40
  9. 购买了微盘容量,容量到期前天超管会收到提醒?(2分)
    A. 10
    B. 15
    C. 20
    D. 30
  10. 在知悉服务商及其渠道商存在违规情形后,企业微信将向服务商发送包括但不限于电子邮件、通知书,服务商应在企业微信发出通知之日起几个工作日内提供书面回复(2分)
    A. 7
    B. 5
    C. 3
  11. 个人群发助手,一次最多支持选择人群发(2分) D
    A. 50
    B. 100
    C. 150
    D. 200
  12. 由企业微信团队按照一定标准分发上门服务线索,满足上门服务的规范和要求后,可额外获得上门服务补贴多少元(2分) D
    A. 100
    B. 300
    C. 400
    D. 200
  13. 关于管理员管理已离职员工的外部联系人的说法,以下正确的是?(2分)
    A. 都可以管理
    B. “客户联系”权限范围内成员添加的“客户”才支持
  14. 企业微信建群上限是多少(2分) D
    A. 1000
    B. 2000
    C. 3000
    D. 无上限
  15. 一个成员最多创建多少个团队?(2分)
    A. 1
    B. 5
    C. 10
    D. 无上限
  16. 关于审批功能的描述,以下哪个说法是错误的?(2分)
    A. 审批流程的审批人上限是10个节点。
    B. 分级管理员无法设置审批类型和流程。
    C. 审批流程设置请假时间单位,可按天数或小时设定。
    D. 审批转审可以同时选择多个人进行转审操作。
  17. 全员群的上限为___人。(2分) A
    A. 一万
    B. 三千
    C. 一千
    D. 五百
  18. 审批记录的保存期限(2分)
    A. 半年
    B. 一年
    C. 五年
    D. 永久保存
  19. A服务商,通过销售二维码自动报备企业微信用户,最终活跃50人,可获得补贴=基本补贴+扫码开通补贴一共是多少元?(2分) C
    A. 1050
    B. 1700
    C. 2500
    D. 2400
  20. 企业微信在电话会议中支持会议记录吗(2分)
    A. 支持
    B. 不支持
    二、多选题 (20题,共40分)
  21. 以下哪几项属于一类违规的处罚措施?(2分)
    A. 解除协议、终止合作
    B. 在服务商后台公示通报
    C. 取消服务商未发放的所有补贴,亦无须承担任何赔偿责任
    D. 回收所有报备客户
  22. 以下哪些行为属于侵犯或损害腾讯企业微信品牌和形象的行为(2分)
    A. 伪造企业微信的授权书
    B. 冒充腾讯企业微信的员工,没有表明服务商的身份
    C. 未经企业微信授权,对外宣传中以联合企业微信的名义进行推广
    D. 制作企业微信的名片,名片中明确辨识到是企业微信的服务商
  23. 在哪里可以发起群直播(2分)
    A. 企业微信内部群聊界面
    B. 企业微信外部群聊界面
    C. 微信端群聊界面
    D. 企业微信工作台
  24. 严重损害客户利益的行为,如欺骗、欺诈客户,给客户造成严重损失的,将受到怎样的处罚?(2分)
    A. 解除协议、终止合作
    B. 回收所有报备客户
    C. 取消服务商未发放的所有补贴,亦无须承担任何赔偿责任
    D. 企业及法人列入黑名单,永久终止合作
  25. 以下哪些行为属于恶意引导客户解散企业的行为(2分)
    A. 跟客户说解散企业微信重新注册可以获得补贴
    B. 跟客户说不解散原有企业微信,就使用不了某些功能
    C. 在客户知道解散的后果,及同意的情况下主动解散企业
    D. 用政府的名义引导客户解散一直在使用的企业微信
  26. 目前除了基础通用,学习地图的考试类目有哪一些?(2分)
    A. 通用区域推广
    B. 教育行业推广
    C. 会话内容存档
    D. 硬件服务商
  27. 二类违规累计三次及以上会有什么处罚措施?(2分)
    A. 扣除服务商名下未发放的所有补贴,亦无须承担任何赔偿责任
    B. 回收名下报备所有客户
    C. 解除协议、终止合作
    D. 在服务商后台公示通报
  28. 企业微信个人红包采用的支付方式是什么?(2分)
    A. 发送企业微信红包,采用的支付方式是【微信支付】。
    B. 支持使用微信帐号中绑定的借记卡(储蓄卡)和零钱进行支付,暂不支持信用卡。
    C. 发送企业微信红包,采用的支付方式是【企业支付】。
    D. 支持使用微信帐号中绑定的借记卡(储蓄卡)和零钱进行支付,支持信用卡支付。
  29. 关于企业微信认证/验证,以下描述正确的选项是?(2分)
    A. 企业微信验证,可选择三种验证方式,分别是企业微信认证(需支付300)、法定代表人验证、支付验证。
    B. 点击通过微信公众号授权验证后,企业微信全称和简称可以与授权的公众号不一致。
    C. 目前只支持中国大陆的营业执照进行验证,且法人需要有中国大陆身份证。
    D. 选择法人代表验证的企业必须有营业执照,否则验证会失败。
  30. 报备完成后,需要注意什么问题?(2分)
    A. 引导用户确认服务
    B. 再获取服务码进行重新报备
    C. 引导用户完成企业验证
    D. 为企业提供企业微信的使用帮助和技术服务,激发企业持续使用,促进活跃值增长
  31. 关于消息撤回以下正确的是(2分)
    A. 支持撤回语音、文字、图片、文件、视频、名片、位置、分享的链接消息
    B. 消息撤回后,双方都可以在会话框看到提示
    C. 消息撤回方法:长按已发送的消息=》撤回,可将已发送的消息撤回
  32. 企业微信的管理人员体系里有哪些角色(2分)
    A. 超级管理员
    B. 分级管理员
    C. 应用负责人
    D. 规则负责人
  33. 关于外部群(仅企业微信联系人)的介绍,以下说法正确的是?(2分)
    A. 发起外部群人数不能一次超过40人;超过40人的外部群需要确认进群。
    B. 支持24小时内撤回会话消息。
    C. 创建群聊的时候添加了外部联系人,后续把外部联系人移除了,该群聊会变成内部群。
  34. 对于设置隐藏部门,以下哪些操作步骤是错误演示?(2分)
    A. 管理员后台--我的企业--权限管理设置
    B. 管理员后台--我的企业--通讯录管理设置
    C. 管理员后台--我的企业--聊天管理设置
    D. 超级管理员进入手机端的企业微信app—工作台—管理企业—成员与部门管理设置
  35. 删除成员和禁用成员有什么区别?(2分)
    A. 删除成员:成员所有信息和日志将被清除不可恢复,将自动从企业微信全员群退出;
    B. 禁用成员:成员信息和日志仍得以保留,无法登录企业微信。
    C. 禁用成员:成员信息和日志仍得以保留,正常登录企业微信。
    D. 没有区别
  36. 关于企业查看成员的客户列表问题,以下说法错误的是?(2分)
    A. 企业所有类型的管理员可以查看企业全部客户列表。
    B. 企业的超级管理员在手机端【工作台】-【客户联系】-【配置】-【企业全部客户】中查看
    C. 企业所有类型的管理员手机端【工作台】-【客户联系】-【配置】-【企业全部客户】中或者是管理后台【客户联系】-【客户】中查看。
    D. 不支持查看,仅支持员工自己查看。
  37. 企业微信可以设置哪几种语言进行使用(2分) ABD
    A. 英文
    B. 简体中文
    C. 西班牙文
    D. 繁体中文
  38. 某管理员在手机端只能看到部分打卡规则,以下原因不正确的是?(2分)
    A. 用户身份不是超级管理员。
    B. 管理员在手机端只能看到“固定上下班”类型的打卡规则。
    C. 部分打卡规则没有设置可见权限。
    D. 新修改规则还没有生效。
  39. 推广类活跃奖励阶梯有哪些(2分) ABC
    A. 基本补贴
    B. 扫码开通
    C. 上门服务
    D. 提货折扣
  40. 关于微文档,以下哪些说法是正确的?(2分)
    A. 支持在移动端「企业微信app-工作台-微文档」中浏览和编辑文档
    B. 支持在微盘(原文件盘)内创建和整理微文档
    C. 利用微盘共享空间,可以与同事批量分享文档
    D. 微文档支持更细致的权限管理,新增申请权限功能
    三、判断题 (10题,共20分)
  41. 微信客户在看到企业微信联系人发送的朋友圈后,不想看到可点击对应的朋友圈消息右上角“不感兴趣”(2分)

  42. 一个企业可以认证5个企业微信(2分)

  43. 发送企业消息(企业群发)限制一周只能发送5条消息(2分)

  44. 在乐享平台上可以提问考试上的题目(2分)

  45. 互通群原群主若主动退出群聊,会随机分配群成员为新群主?(2分)

  46. 帐号没有绑定微信的话也可以抢红包(2分)

  47. 无需绑定微信支付商户号,即可在企业微信内使用企业支付能力(2分)

  48. 在管理员后台【管理工具】—【使用分析】可以查看管理端操作日志(2分)

  49. 客户联系功能:支持分配离职成员的群聊(2分)

  50. 客户联系,管理员支持添加成员的快捷回复用语(2分)

题库2

一、单选题 (20题,共40分)

  1. 群直播可以支持多少人同时观看(2分)
    A. 100
    B. 300
    C. 500
    D. 目前没有限制
  2. 以下哪项不属于二类违规累计第二次的处罚措施(2分)
    A. 解除协议、终止合作
    B. 扣除当月应发补贴
    C. 扣除当月报备客户后续活跃补贴
  3. 活跃用户阶梯达到1000-1999,基础补贴范围在多少元左右?(2分)
    A. 20700
    B. 24700
    C. 16700
    D. 13700
  4. 全员群的上限为___人。(2分)
    A. 一万
    B. 三千
    C. 一千
    D. 五百
  5. 手机当日验证次数上限超过多少次会提示身份验证失败(2分)
    A. 3次
    B. 5次
    C. 10次
    D. 20次
  6. 客户群,入群欢迎语素材库上限几条?(2分)
    A. 10条
    B. 20条
    C. 30条
    D. 40条
  7. 企业微信通讯录部门的最大层级和部门最多总数正确的是(2分)
    A. 10层、3万个
    B. 15层、3万个
    C. 10层、2万个
    D. 15层、2万个
  8. 微信扫码登录企业微信管理端提示“当前微信号未注册”,以下说法正确的是?(2分)
    A. 需要使用企业微信app扫码登录。
    B. 当前微信号被限制
    C. 不是当前企业的管理员。
    D. 网络延迟。
  9. 由企业微信团队按照一定标准分发上门服务线索,满足上门服务的规范和要求后,可额外获得上门服务补贴多少元(2分)
    A. 100
    B. 300
    C. 400
    D. 200
  10. 发送企业消息(企业群发)限制一周最多能发送几条消息(2分)
    A. 1
    B. 3
    C. 4
    D. 5
  11. 在知悉服务商及其渠道商存在违规情形后,企业微信将向服务商发送包括但不限于电子邮件、通知书,服务商应在企业微信发出通知之日起几个工作日内提供书面回复(2分)
    A. 7
    B. 5
    C. 3
  12. 关于管理员管理已离职员工的外部联系人的说法,以下正确的是?(2分)
    A. 都可以管理
    B. “客户联系”权限范围内成员添加的“客户”才支持
  13. A服务商,通过销售二维码自动报备企业微信用户,最终活跃50人,可获得补贴=基本补贴+扫码开通补贴一共是多少元?(2分)
    A. 1050
    B. 1700
    C. 2500
    D. 2400
  14. 服务商需在报备成功之后,引导用户在企业微信客户端进行用户确认,方可完成关系确认。操作路径是?(2分)
    A. 工作台-上门服务
    B. 移动端服务商助手-工具-活跃补贴报备
    C. 工作台—服务商信息
  15. 服务商报备资金结算周期是多久?(2分)
    A. 按周结算
    B. 按月结算
    C. 按季度结算
  16. 企业成功升级200人互通群,微信用户创建的互通群人数上限是多少?(2分)
    A. 20
    B. 50
    C. 100
    D. 120
  17. 一个成员最多创建多少个团队?(2分)
    A. 1
    B. 5
    C. 10
    D. 无上限
  18. 企业群发消息到客户群,一个月可以发送多少次(2分)
    A. 4
    B. 50
    C. 100
    D. 无上限
  19. 个人群发助手,一次最多支持选择人群发(2分)
    A. 50
    B. 100
    C. 150
    D. 200
  20. 关于朋友圈,以下哪些说法是错的。(2分)
    A. 管理员支持查看个人发表的朋友圈
    B. 朋友圈规则设置数量上限是100个。
    C. 支持企业管理员发布朋友圈
    D. 朋友圈不支持评论
    二、多选题 (20题,共40分)
  21. 企业微信认证后的优势是(2分)
    A. 对外名片可展示“已认证”标识,增加企业可信度
    B. 简称具有唯一性
    C. 可使用企业支付、自定义客户端启动页、分享接口、选择微信卡包里的电子发票接口等更多功能
    D. 企业通讯录人数上限可无限制
  22. 严重损害客户利益的行为,如欺骗、欺诈客户,给客户造成严重损失的,将受到怎样的处罚?(2分)
    A. 解除协议、终止合作
    B. 回收所有报备客户
    C. 取消服务商未发放的所有补贴,亦无须承担任何赔偿责任
    D. 企业及法人列入黑名单,永久终止合作
  23. 服务商不可将数据以任何形式直接或间接地给任何第三方(2分)
    A. 出售
    B. 协助
    C. 转让
    D. 共享
  24. 目前除了基础通用,学习地图的考试类目有哪一些?(2分)
    A. 通用区域推广
    B. 教育行业推广
    C. 会话内容存档
    D. 硬件服务商
  25. 企业微信验证主体信息的方式有哪些?(2分)
    A. 法定代表人验证
    B. 支付验证
    C. 企业微信认证(需支付300人民币)
    D. 微信公众号授权认证
  26. 关于会议功能描述正确的是?(2分)
    A. 支持查看会议记录(会议时长,会议参与人员情况等)
    B. 支持文档演示
    C. 开启了视频会议,成员可以选择“暂停画面”进行关闭视频,关闭后可以选择恢复
    D. 若一开始发起的是语音会议,会议中支持直接转为视频会议
  27. 二类违规累计三次及以上会有什么处罚措施?(2分)
    A. 扣除服务商名下未发放的所有补贴,亦无须承担任何赔偿责任
    B. 回收名下报备所有客户
    C. 解除协议、终止合作
    D. 在服务商后台公示通报
  28. 关于企业查看成员的客户列表问题,以下说法错误的是?(2分)
    A. 企业所有类型的管理员可以查看企业全部客户列表。
    B. 企业的超级管理员在手机端【工作台】-【客户联系】-【配置】-【企业全部客户】中查看
    C. 企业所有类型的管理员手机端【工作台】-【客户联系】-【配置】-【企业全部客户】中或者是管理后台【客户联系】-【客户】中查看。
    D. 不支持查看,仅支持员工自己查看。
  29. 企业微信可以设置哪几种语言进行使用(2分)
    A. 英文
    B. 简体中文
    C. 西班牙文
    D. 繁体中文
  30. 朋友圈超级管理员的权限有哪些?(2分)
    A. 支持查看个人发表的朋友圈
    B. 支持查看企业发表的朋友圈
    C. 支持选项成员/部门进行查看
    D. 点击某个内容,支持查看具体发送的对象。
  31. 可以在工作台上使用客户朋友圈的有(2分)
    A. 分级管理员
    B. 超级管理员
    C. 具有使用权限的成员
    D. 全成员
  32. 企业微信的管理人员体系里有哪些角色(2分)
    A. 超级管理员
    B. 分级管理员
    C. 应用负责人
    D. 规则负责人
  33. 可以通过哪些方式分享直播(2分)
    A. 直播前分享预约信息
    B. 直播中将直播小程序转发到聊天
    C. 分享到微信侧聊天框
    D. 通过二维码方式分享
  34. 以下哪些行为属于恶意引导客户解散企业的行为(2分)
    A. 跟客户说解散企业微信重新注册可以获得补贴
    B. 跟客户说不解散原有企业微信,就使用不了某些功能
    C. 在客户知道解散的后果,及同意的情况下主动解散企业
    D. 用政府的名义引导客户解散一直在使用的企业微信
  35. 客户联系使用范围内的成员添加客户有什么要求?(2分)
    A. 无需对成员进行设置,即可添加客户
    B. 添加客户的成员需实名。
    C. 添加客户的成员需绑定微信。
    D. 不在外部联系人的权限范围内的成员,若被设置了客户联系使用范围,则可添加客户。
  36. 打卡类型有哪些(2分)
    A. 上下班打卡
    B. 外出打卡
    C. 智慧考勤机打卡
  37. 关于删除朋友圈,描述正确的是(2分)
    A. 企业群发圈:管理员不能删,成员发表后可以删除自己推出的企业群发
    B. 个人群发圈:成员可以删自己的个人群发,企业管理员不能删个人群发
    C. 企业群发圈:管理员能删,成员发表后可以删除自己推出的企业群发
    D. 个人群发圈:成员可以删自己的个人群发,企业管理员也能删个人群发
  38. 企业内哪些人可以操作企业群发消息到客户群(2分)
    A. 超级管理员
    B. 分级管理员
    C. 有权限的负责人
    D. 所有成员
  39. 为什么在微信中无法搜索到我的企业微信帐号?(2分)
    A. 请在手机端企业微信侧【我】->【设置】->【隐私】中确认是否已经打开【允许别人找到当前企业身份】。
    B. 请确保微信已更新到最新版本。
    C. 企业微信版本不是最新的。
    D. 没有对外联系的权限。
  40. 法人验证支持哪些主体类型?(2分)
    A. “有限合伙”类型
    B. 企业类型
    C. 政府/事业单位
    D. 营业执照有企业名称的个体工商户
    三、判断题 (10题,共20分)
  41. 客户联系功能:支持分配离职成员的群聊(2分)

  42. 管理端的客户联系入口目前只有超级管理员可见(2分)

  43. 二类违规行为累计第二次就会被延迟一个月结算(2分)

  44. 登录企业微信需要密码(2分)

  45. 奖励不需要服务商一个一个去点击(2分)

  46. 超级管理员支持在管理后台查看企业发表和个人发表的朋友圈(2分)

  47. 在乐问社区不可对他人回答的问题进行点赞(2分)

  48. 关于删除朋友圈:管理员不能删企业群发圈,成员发表后可以删除自己推出的企业群发(2分)

  49. 在服务过程中可以跟客户说自己是腾讯公司的员工(2分)

  50. 微信客户在看到企业微信联系人发送的朋友圈后,不想看到可点击对应的朋友圈消息右上角“不感兴趣”(2分)

题库3

一、单选题 (20题,共40分)

  1. 群直播可以支持多少人同时观看(2分) D
    A. 100
    B. 300
    C. 500
    D. 目前没有限制
  2. 以下哪项不属于二类违规累计第二次的处罚措施(2分) A
    A. 解除协议、终止合作
    B. 扣除当月应发补贴
    C. 扣除当月报备客户后续活跃补贴
  3. 活跃用户阶梯达到1000-1999,基础补贴范围在多少元左右?(2分)
    A. 20700
    B. 24700
    C. 16700
    D. 13700
  4. 全员群的上限为___人。(2分)
    A. 一万
    B. 三千
    C. 一千
    D. 五百
  5. 手机当日验证次数上限超过多少次会提示身份验证失败(2分)
    A. 3次
    B. 5次
    C. 10次
    D. 20次
  6. 客户群,入群欢迎语素材库上限几条?(2分)
    A. 10条
    B. 20条
    C. 30条
    D. 40条
  7. 企业微信通讯录部门的最大层级和部门最多总数正确的是(2分)
    A. 10层、3万个
    B. 15层、3万个
    C. 10层、2万个
    D. 15层、2万个
  8. 微信扫码登录企业微信管理端提示“当前微信号未注册”,以下说法正确的是?(2分)
    A. 需要使用企业微信app扫码登录。
    B. 当前微信号被限制
    C. 不是当前企业的管理员。
    D. 网络延迟。
  9. 由企业微信团队按照一定标准分发上门服务线索,满足上门服务的规范和要求后,可额外获得上门服务补贴多少元(2分)
    A. 100
    B. 300
    C. 400
    D. 200
  10. 发送企业消息(企业群发)限制一周最多能发送几条消息(2分)
    A. 1
    B. 3
    C. 4
    D. 5
  11. 在知悉服务商及其渠道商存在违规情形后,企业微信将向服务商发送包括但不限于电子邮件、通知书,服务商应在企业微信发出通知之日起几个工作日内提供书面回复(2分)
    A. 7
    B. 5
    C. 3
  12. 关于管理员管理已离职员工的外部联系人的说法,以下正确的是?(2分)
    A. 都可以管理
    B. “客户联系”权限范围内成员添加的“客户”才支持
  13. A服务商,通过销售二维码自动报备企业微信用户,最终活跃50人,可获得补贴=基本补贴+扫码开通补贴一共是多少元?(2分)
    A. 1050
    B. 1700
    C. 2500
    D. 2400
  14. 服务商需在报备成功之后,引导用户在企业微信客户端进行用户确认,方可完成关系确认。操作路径是?(2分)
    A. 工作台-上门服务
    B. 移动端服务商助手-工具-活跃补贴报备
    C. 工作台—服务商信息
  15. 服务商报备资金结算周期是多久?(2分)
    A. 按周结算
    B. 按月结算
    C. 按季度结算
  16. 企业成功升级200人互通群,微信用户创建的互通群人数上限是多少?(2分)
    A. 20
    B. 50
    C. 100
    D. 120
  17. 一个成员最多创建多少个团队?(2分)
    A. 1
    B. 5
    C. 10
    D. 无上限
  18. 企业群发消息到客户群,一个月可以发送多少次(2分)
    A. 4
    B. 50
    C. 100
    D. 无上限
  19. 个人群发助手,一次最多支持选择人群发(2分)
    A. 50
    B. 100
    C. 150
    D. 200
  20. 关于朋友圈,以下哪些说法是错的。(2分)
    A. 管理员支持查看个人发表的朋友圈
    B. 朋友圈规则设置数量上限是100个。
    C. 支持企业管理员发布朋友圈
    D. 朋友圈不支持评论
    二、多选题 (20题,共40分)
  21. 企业微信认证后的优势是(2分)
    A. 对外名片可展示“已认证”标识,增加企业可信度
    B. 简称具有唯一性
    C. 可使用企业支付、自定义客户端启动页、分享接口、选择微信卡包里的电子发票接口等更多功能
    D. 企业通讯录人数上限可无限制
  22. 严重损害客户利益的行为,如欺骗、欺诈客户,给客户造成严重损失的,将受到怎样的处罚?(2分)
    A. 解除协议、终止合作
    B. 回收所有报备客户
    C. 取消服务商未发放的所有补贴,亦无须承担任何赔偿责任
    D. 企业及法人列入黑名单,永久终止合作
  23. 服务商不可将数据以任何形式直接或间接地给任何第三方(2分)
    A. 出售
    B. 协助
    C. 转让
    D. 共享
  24. 目前除了基础通用,学习地图的考试类目有哪一些?(2分)
    A. 通用区域推广
    B. 教育行业推广
    C. 会话内容存档
    D. 硬件服务商
  25. 企业微信验证主体信息的方式有哪些?(2分)
    A. 法定代表人验证
    B. 支付验证
    C. 企业微信认证(需支付300人民币)
    D. 微信公众号授权认证
  26. 关于会议功能描述正确的是?(2分)
    A. 支持查看会议记录(会议时长,会议参与人员情况等)
    B. 支持文档演示
    C. 开启了视频会议,成员可以选择“暂停画面”进行关闭视频,关闭后可以选择恢复
    D. 若一开始发起的是语音会议,会议中支持直接转为视频会议
  27. 二类违规累计三次及以上会有什么处罚措施?(2分)
    A. 扣除服务商名下未发放的所有补贴,亦无须承担任何赔偿责任
    B. 回收名下报备所有客户
    C. 解除协议、终止合作
    D. 在服务商后台公示通报
  28. 关于企业查看成员的客户列表问题,以下说法错误的是?(2分)
    A. 企业所有类型的管理员可以查看企业全部客户列表。
    B. 企业的超级管理员在手机端【工作台】-【客户联系】-【配置】-【企业全部客户】中查看
    C. 企业所有类型的管理员手机端【工作台】-【客户联系】-【配置】-【企业全部客户】中或者是管理后台【客户联系】-【客户】中查看。
    D. 不支持查看,仅支持员工自己查看。
  29. 企业微信可以设置哪几种语言进行使用(2分)
    A. 英文
    B. 简体中文
    C. 西班牙文
    D. 繁体中文
  30. 朋友圈超级管理员的权限有哪些?(2分)
    A. 支持查看个人发表的朋友圈
    B. 支持查看企业发表的朋友圈
    C. 支持选项成员/部门进行查看
    D. 点击某个内容,支持查看具体发送的对象。
  31. 可以在工作台上使用客户朋友圈的有(2分)
    A. 分级管理员
    B. 超级管理员
    C. 具有使用权限的成员
    D. 全成员
  32. 企业微信的管理人员体系里有哪些角色(2分)
    A. 超级管理员
    B. 分级管理员
    C. 应用负责人
    D. 规则负责人
  33. 可以通过哪些方式分享直播(2分)
    A. 直播前分享预约信息
    B. 直播中将直播小程序转发到聊天
    C. 分享到微信侧聊天框
    D. 通过二维码方式分享
  34. 以下哪些行为属于恶意引导客户解散企业的行为(2分)
    A. 跟客户说解散企业微信重新注册可以获得补贴
    B. 跟客户说不解散原有企业微信,就使用不了某些功能
    C. 在客户知道解散的后果,及同意的情况下主动解散企业
    D. 用政府的名义引导客户解散一直在使用的企业微信
  35. 客户联系使用范围内的成员添加客户有什么要求?(2分)
    A. 无需对成员进行设置,即可添加客户
    B. 添加客户的成员需实名。
    C. 添加客户的成员需绑定微信。
    D. 不在外部联系人的权限范围内的成员,若被设置了客户联系使用范围,则可添加客户。
  36. 打卡类型有哪些(2分)
    A. 上下班打卡
    B. 外出打卡
    C. 智慧考勤机打卡
  37. 关于删除朋友圈,描述正确的是(2分)
    A. 企业群发圈:管理员不能删,成员发表后可以删除自己推出的企业群发
    B. 个人群发圈:成员可以删自己的个人群发,企业管理员不能删个人群发
    C. 企业群发圈:管理员能删,成员发表后可以删除自己推出的企业群发
    D. 个人群发圈:成员可以删自己的个人群发,企业管理员也能删个人群发
  38. 企业内哪些人可以操作企业群发消息到客户群(2分)
    A. 超级管理员
    B. 分级管理员
    C. 有权限的负责人
    D. 所有成员
  39. 为什么在微信中无法搜索到我的企业微信帐号?(2分)
    A. 请在手机端企业微信侧【我】->【设置】->【隐私】中确认是否已经打开【允许别人找到当前企业身份】。
    B. 请确保微信已更新到最新版本。
    C. 企业微信版本不是最新的。
    D. 没有对外联系的权限。
  40. 法人验证支持哪些主体类型?(2分)
    A. “有限合伙”类型
    B. 企业类型
    C. 政府/事业单位
    D. 营业执照有企业名称的个体工商户
    三、判断题 (10题,共20分)
  41. 客户联系功能:支持分配离职成员的群聊(2分)

  42. 管理端的客户联系入口目前只有超级管理员可见(2分)

  43. 二类违规行为累计第二次就会被延迟一个月结算(2分)

  44. 登录企业微信需要密码(2分)

  45. 奖励不需要服务商一个一个去点击(2分)

  46. 超级管理员支持在管理后台查看企业发表和个人发表的朋友圈(2分)

  47. 在乐问社区不可对他人回答的问题进行点赞(2分)

  48. 关于删除朋友圈:管理员不能删企业群发圈,成员发表后可以删除自己推出的企业群发(2分)

  49. 在服务过程中可以跟客户说自己是腾讯公司的员工(2分)

  50. 微信客户在看到企业微信联系人发送的朋友圈后,不想看到可点击对应的朋友圈消息右上角“不感兴趣”(2分)

题库4

一、单选题 (20题,共40分)
管理端在哪里可以找到【会议】该功能(2分)
A. 应用管理
B. 管理工具
C. 小程序
D. 硬件
谁可以设置客户朋友圈的开启/关闭(2分)
A. 超级管理员
B. 分级管理员
C. 应用负责人
D. 应用协助管理人员
关于朋友圈,以下哪些说法是错的。(2分)
A. 管理员支持查看个人发表的朋友圈
B. 朋友圈规则设置数量上限是100个。
C. 支持企业管理员发布朋友圈
D. 朋友圈不支持评论
引导客户对其他服务商进行恶意评价,或借助其他工具或渠道对其他服务商进行恶意评价这种行为属于二类违规中的哪种规范?(2分)
A. 安全规范
B. 运营规范
C. 服务规范
一个成员最多创建多少个团队?(2分)
A. 1
B. 5
C. 10
D. 无上限
客户群,入群欢迎语素材库上限几条?(2分)
A. 10条
B. 20条
C. 30条
D. 40条
微信扫码登录企业微信管理端提示“当前微信号未注册”,以下说法正确的是?(2分)
A. 需要使用企业微信app扫码登录。
B. 当前微信号被限制
C. 不是当前企业的管理员。
D. 网络延迟。
二类违规累计几次扣除当月报备客户后续活跃补贴(2分)
A. 1
B. 2
C. 3
企业微信服务商违规行为按自然年,连续多少个月内累计计算(2分)
A. 6
B. 12
C. 24
个人群发助手,一次最多支持选择 人群发(2分)
A. 50
B. 100
C. 150
D. 200
企业群发消息到客户群,一个月可以发送多少次(2分)
A. 4
B. 50
C. 100
D. 无上限
群聊里回执消息超过多少个人时确认回执之后会出现“当前群聊人数较多”(2分)
A. 10
B. 20
C. 30
D. 40
服务商需在报备成功之后,引导用户在企业微信客户端进行用户确认,方可完成关系确认。操作路径是?(2分)
A. 工作台-上门服务
B. 移动端服务商助手-工具-活跃补贴报备
C. 工作台—服务商信息
群直播可以支持多少人同时观看(2分)
A. 100
B. 300
C. 500
D. 目前没有限制
活跃用户阶梯达到1000-1999,基础补贴范围在多少元左右?(2分)
A. 20700
B. 24700
C. 16700
D. 13700
含微信联系人的外部群,会话支持多长时间撤回?(2分)
A. 5分
B. 24小时
C. 48小时
D. 2分钟
企业成功升级200人互通群,微信用户创建的互通群人数上限是多少?(2分)
A. 20
B. 50
C. 100
D. 120
由企业微信团队按照一定标准分发上门服务线索,满足上门服务的规范和要求后,可额外获得上门服务补贴多少元(2分)
A. 100
B. 300
C. 400
D. 200
企业微信建群上限是多少(2分)
A. 1000
B. 2000
C. 3000
D. 无上限
审批记录的保存期限(2分)
A. 半年
B. 一年
C. 五年
D. 永久保存
二、多选题 (20题,共40分)
企业微信验证主体信息的方式有哪些?(2分)
A. 法定代表人验证
B. 支付验证
C. 企业微信认证(需支付300人民币)
D. 微信公众号授权认证
在哪里可以查看到报备客户的活跃情况(2分)
A. 销售客户端工作台-服务商助手-工具-活跃补贴报备-右上角引号
B. 服务商后台-客户列表-点进去客户详情
C. 企业微信客户端-服务商助手-活跃补贴报备-点进去客户详情
以下哪些场景属于违规行为(2分)
A. 未经客户同意非法获取客户的信息来创建企业微信并进行报备
B. 向客户透露企业微信的服务商政策,还制作书面文件对外发布
C. 对外宣传说注册企业微信即可享受1万元的补贴
D. 在客户侧诋毁企业微信工作人员或另外一家服务商
二类违规累计三次及以上会有什么处罚措施?(2分)
A. 扣除服务商名下未发放的所有补贴,亦无须承担任何赔偿责任
B. 回收名下报备所有客户
C. 解除协议、终止合作
D. 在服务商后台公示通报
关于删除朋友圈,描述正确的是(2分)
A. 企业群发圈:管理员不能删,成员发表后可以删除自己推出的企业群发
B. 个人群发圈:成员可以删自己的个人群发,企业管理员不能删个人群发
C. 企业群发圈:管理员能删,成员发表后可以删除自己推出的企业群发
D. 个人群发圈:成员可以删自己的个人群发,企业管理员也能删个人群发
企业微信可以设置哪几种语言进行使用(2分)
A. 英文
B. 简体中文
C. 西班牙文
D. 繁体中文
在哪里可以发起群直播(2分)
A. 企业微信内部群聊界面
B. 企业微信外部群聊界面
C. 微信端群聊界面
D. 企业微信工作台
关于外部联系人/群,以下说法正确的是?(2分)
A. 添加外部联系人员必须进行实名,以及企业有通过支付验证、法人验证或认证后且有外部联系人权限的成员支持添加外部联系人
B. 每个人的外部联系人好友上限是5000人
C. 外部群支持语音会议、视频会议。
D. 外部群不支持红包功能
关于群聊人数上限,以下说法正确的是?(2分)
A. 内部群人数上限看管理员设置情况5到2000人不等
B. 外部群人数上限500人(没有微信联系人)
C. 企业微信成员创建的含有微信联系人的群聊,人数限是200人,如果微信联系人退出群聊,则群聊上限可恢复到500人。
D. 外部群需检查群聊人数范围,大于20小于500人的群聊需确认是否有微信联系人在群里
客户联系使用范围内的成员添加客户有什么要求?(2分)
A. 无需对成员进行设置,即可添加客户
B. 添加客户的成员需实名。
C. 添加客户的成员需绑定微信。
D. 不在外部联系人的权限范围内的成员,若被设置了客户联系使用范围,则可添加客户。
如何进行企业认证?(2分)
A. 超级管理员登录企业微信管理后台,选择【我的企业】——【企业信息】进行验证或者认证
B. 创建人登录企业微信管理后台,选择【我的企业】——【权限管理】进行验证或者认证
C. 分级管理员登录企业微信管理后台,选择【我的企业】——【企业信息】进行验证或者认证。
D. 超级管理员进入手机端的企业微信app——【工作台】——【管理企业】——【企业信息】——【企业简称】进行验证或者认证。
以下几种场景,腾讯企业微信团队将不予支付补贴奖励,并取消服务商推广资格.(2分)
A. 学校老师身份及家长身份的真实性
B. 人员重复率超过合理比例
C. 非正常使用,突击批量拉活用户
D. 被客户严重投诉,欺骗营销等
以下哪些行为属于恶意引导客户解散企业的行为(2分)
A. 跟客户说解散企业微信重新注册可以获得补贴
B. 跟客户说不解散原有企业微信,就使用不了某些功能
C. 在客户知道解散的后果,及同意的情况下主动解散企业
D. 用政府的名义引导客户解散一直在使用的企业微信
为什么在微信中无法搜索到我的企业微信帐号?(2分)
A. 请在手机端企业微信侧【我】->【设置】->【隐私】中确认是否已经打开【允许别人找到当前企业身份】。
B. 请确保微信已更新到最新版本。
C. 企业微信版本不是最新的。
D. 没有对外联系的权限。
关于会议主持人描述正确的是?(2分)
A. 主持人可开启/关闭会议成员的麦克风(可一键关闭所有人)
B. 一个会议可多个主持人
C. 主持人暂不支持限制其他成员要请人员加入会议
D. 主持人身份支持转让
报备完成后,需要注意什么问题?(2分)
A. 引导用户确认服务
B. 再获取服务码进行重新报备
C. 引导用户完成企业验证
D. 为企业提供企业微信的使用帮助和技术服务,激发企业持续使用,促进活跃值增长
服务商不可将数据以任何形式直接或间接地 给任何第三方(2分)
A. 出售
B. 协助
C. 转让
D. 共享
企业微信认证后的优势是(2分)
A. 对外名片可展示“已认证”标识,增加企业可信度
B. 简称具有唯一性
C. 可使用企业支付、自定义客户端启动页、分享接口、选择微信卡包里的电子发票接口等更多功能
D. 企业通讯录人数上限可无限制
以下哪些行为属于违反服务规范的行为(2分)
A. 辱骂客户
B. 对客户反馈的问题在12小时内没及时响应
C. 过度承诺最后没兑现造成客户投诉
D. 操作或沟通不当引发客户不满
关于外部群(仅企业微信联系人)的介绍,以下说法正确的是?(2分)
A. 发起外部群人数不能一次超过40人;超过40人的外部群需要确认进群。
B. 支持24小时内撤回会话消息。
C. 创建群聊的时候添加了外部联系人,后续把外部联系人移除了,该群聊会变成内部群。
三、判断题 (10题,共20分)
在乐问社区可以选择他人提问的问题进行回答(2分)


在线文档升级为微文档后,支持在移动端中浏览和编辑文档(2分)


在服务过程中可以跟客户说自己是腾讯公司的员工(2分)


管理端的客户联系入口目前只有超级管理员可见(2分)


在管理员后台【管理工具】—【使用分析】可以查看管理端操作日志(2分)


“联系我”二维码删除了重新配,之前的二维码依然有效(2分)


关于外部群群主转让:假设,群主为客户联系范围内的成员,群主只能转让给同企业的服务人员?(2分)


群直播不支持查看回放(2分)


企业发表朋友圈后,添加了这个客户的成员需要点击确认,这个内容才能推送到客户的朋友圈(2分)


一个企业可以认证5个企业微信(2分)

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