企业微信服务商考试V2.0题库大全2

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题库6

一、单选题 (20题,共40分)
一个企业最多能加入几个企业互联圈(2分)
A. 3
B. 5
C. 10
D. 20
服务商需在报备成功之后,引导用户在企业微信客户端进行用户确认,方可完成关系确认。操作路径是?(2分)
A. 工作台-上门服务
B. 移动端服务商助手-工具-活跃补贴报备
C. 工作台—服务商信息
由企业微信团队按照一定标准分发上门服务线索,满足上门服务的规范和要求后,可额外获得上门服务补贴多少元(2分)
A. 100
B. 300
C. 400
D. 200
引导客户对其他服务商进行恶意评价,或借助其他工具或渠道对其他服务商进行恶意评价这种行为属于二类违规中的哪种规范?(2分)
A. 安全规范
B. 运营规范
C. 服务规范
手机当日验证次数上限超过多少次会提示身份验证失败(2分)
A. 3次
B. 5次
C. 10次
D. 20次
关于管理员管理已离职员工的外部联系人的说法,以下正确的是?(2分)
A. 都可以管理
B. “客户联系”权限范围内成员添加的“客户”才支持
购买了微盘容量,容量到期前 天超管会收到提醒?(2分)
A. 10
B. 15
C. 20
D. 30
会议开始后谁是主持人(2分)
A. 参会人员中随机选取
B. 第一个参会人
C. 会议发起人
删除离职成员后,该成员发送的公告可以保留多久?(2分)
A. 删除成员,成员已发的公告不会被删除。
B. 删除成员,成员已发的公告会立即清空。
C. 删除成员,成员已发的公告会保留180天。
D. 删除成员,成员已发的公告会保留90天。
企业成功升级200人互通群,微信用户创建的互通群人数上限是多少?(2分)
A. 20
B. 50
C. 100
D. 120
互联企业邀请企业加入二维码有效时长是? (2分)
A. 24小时
B. 48小时
C. 12小时
D. 72小时
群聊里回执消息超过多少个人时确认回执之后会出现“当前群聊人数较多”(2分)
A. 10
B. 20
C. 30
D. 40
企业微信通讯录部门的最大层级和部门最多总数正确的是(2分)
A. 10层、3万个
B. 15层、3万个
C. 10层、2万个
D. 15层、2万个
会议应用,会议的主持人身份不可以转让(2分)
A. 对
B. 错
分级管理员什么情况下可以到管理端添加自定义应用(2分)
A. 只要开通分级管理员即可
B. 被设置了拥有“创建应用与小程序”的权限
C. 什么情况下都不可以
含微信联系人的外部群,会话支持多长时间撤回?(2分)
A. 5分
B. 24小时
C. 48小时
D. 2分钟
二类违规累计几次扣除当月报备客户后续活跃补贴(2分)
A. 1
B. 2
C. 3
关于企业验证/认证的说法,以下哪项是不正确的?(2分)
A. 个体工商户若营业执照上有企业名称的话,则支持法人验证。没有全称则不支持法人验证。
B. 目前同一家公司可以认证5个企业微信,简称不能重复。
C. 法人代表验证,目前只支持中国大陆的营业执照进行验证,且法人需要有中国大陆身份证。
D. 管理端进入【我的企业】——【企业信息】进行验证主体信息,企业成员都可进入验证系统。
活跃用户阶梯达到1000-1999,基础补贴范围在多少元左右?(2分)
A. 20700
B. 24700
C. 16700
D. 13700
外部群(含微信联系人)人数上限为__人(2分)
A. 10
B. 20
C. 50
D. 200
二、多选题 (20题,共40分)
关于企业微信认证/验证,以下描述正确的选项是?(2分)
A. 企业微信验证,可选择三种验证方式,分别是企业微信认证(需支付300)、法定代表人验证、支付验证。
B. 点击通过微信公众号授权验证后,企业微信全称和简称可以与授权的公众号不一致。
C. 目前只支持中国大陆的营业执照进行验证,且法人需要有中国大陆身份证。
D. 选择法人代表验证的企业必须有营业执照,否则验证会失败。
分配离职成员的群聊,哪些是正确的?(2分)
A. 管理端入口:管理后台--客户联系--配置--分配离职成员的资产--选择需要查看的离职人员--待分配的群。
B. 手机端入口:管理员/负责人可在手机端--工作台--客户群--配置中看到入口。
C. 电脑端入口:工作台--客户群--配置,非管理员的负责人可见入口,若是管理员,看不到“配置”入口。
D. 分配后会将旧群主踢出群,将新群主拉入群。
法人验证支持哪些主体类型?(2分)
A. “有限合伙”类型
B. 企业类型
C. 政府/事业单位
D. 营业执照有企业名称的个体工商户
关于微文档,以下哪些说法是正确的?(2分)
A. 支持在移动端「企业微信app-工作台-微文档」中浏览和编辑文档
B. 支持在微盘(原文件盘)内创建和整理微文档
C. 利用微盘共享空间,可以与同事批量分享文档
D. 微文档支持更细致的权限管理,新增申请权限功能
以下哪几项属于二类违规(2分)
A. 冒充任何人或机构,或以虚伪不实的方式陈述或谎称与任何人或机构有关;
B. 恶意引导客户解散企业,重新创建企业;
C. 侵犯其他主体商标权、著作权、肖像权、专利权等合法权利;
D. 对外宣传信息及市场活动中存在夸大、虚假、过度承诺、绝对化描述的行为;
企业微信的管理人员体系里有哪些角色(2分)
A. 超级管理员
B. 分级管理员
C. 应用负责人
D. 规则负责人
关于消息撤回以下正确的是(2分)
A. 支持撤回语音、文字、图片、文件、视频、名片、位置、分享的链接消息
B. 消息撤回后,双方都可以在会话框看到提示
C. 消息撤回方法:长按已发送的消息=》撤回,可将已发送的消息撤回
以下服务商资金结算方式哪些是正确的?(2分)
A. 平台向服务商发出截止到上月末的对账邮件
B. 服务商若对对账邮件有异议,需于5个工作日内回复邮件进行反馈,逾期未反馈视为无异议
C. 服务商开具对应发票,将发票邮寄到腾讯
D. 腾讯接收服务商发票,走内部费用申请流程,15-20个自然日打款
推广类活跃奖励阶梯有哪些(2分)
A. 基本补贴
B. 扫码开通
C. 上门服务
D. 提货折扣
关于群聊人数上限,以下说法正确的是?(2分)
A. 内部群人数上限看管理员设置情况5到2000人不等
B. 外部群人数上限500人(没有微信联系人)
C. 企业微信成员创建的含有微信联系人的群聊,人数限是200人,如果微信联系人退出群聊,则群聊上限可恢复到500人。
D. 外部群需检查群聊人数范围,大于20小于500人的群聊需确认是否有微信联系人在群里
企业微信验证主体信息的方式有哪些?(2分)
A. 法定代表人验证
B. 支付验证
C. 企业微信认证(需支付300人民币)
D. 微信公众号授权认证
企业内哪些人可以操作企业群发消息到客户群(2分)
A. 超级管理员
B. 分级管理员
C. 有权限的负责人
D. 所有成员
报备完成后,需要注意什么问题?(2分)
A. 引导用户确认服务
B. 再获取服务码进行重新报备
C. 引导用户完成企业验证
D. 为企业提供企业微信的使用帮助和技术服务,激发企业持续使用,促进活跃值增长
已注册企业微信的客户报备流程中,客户要做什么?(2分)
A. 客户登录企业微信获取服务吗
B. 客户将服务码给销售
C. 引导客户确认与验证
D. 客户点击“确认服务完成”
可以在工作台上使用客户朋友圈的有(2分)
A. 分级管理员
B. 超级管理员
C. 具有使用权限的成员
D. 全成员
为什么在微信中无法搜索到我的企业微信帐号?(2分)
A. 请在手机端企业微信侧【我】->【设置】->【隐私】中确认是否已经打开【允许别人找到当前企业身份】。
B. 请确保微信已更新到最新版本。
C. 企业微信版本不是最新的。
D. 没有对外联系的权限。
关于外部联系人/群,以下说法正确的是?(2分)
A. 添加外部联系人员必须进行实名,以及企业有通过支付验证、法人验证或认证后且有外部联系人权限的成员支持添加外部联系人
B. 每个人的外部联系人好友上限是5000人
C. 外部群支持语音会议、视频会议。
D. 外部群不支持红包功能
服务商需要具备以下哪些条件方可加入奖励计划?(2分)
A. 已注册企业微信,并完成企业微信认证,有意愿推广企业微信
B. 认可企业微信产品,遵守腾讯有关企业微信的相关推广制度和规范
C. 服务商自身公司需熟练使用企业微信
D. 每个服务商公司至少有3人通过【服务商成长计划入门考试】
关于会议主持人描述正确的是?(2分)
A. 主持人可开启/关闭会议成员的麦克风(可一键关闭所有人)
B. 一个会议可多个主持人
C. 主持人暂不支持限制其他成员要请人员加入会议
D. 主持人身份支持转让
在哪里可以查看到报备客户的活跃情况(2分)
A. 销售客户端工作台-服务商助手-工具-活跃补贴报备-右上角引号
B. 服务商后台-客户列表-点进去客户详情
C. 企业微信客户端-服务商助手-活跃补贴报备-点进去客户详情
三、判断题 (10题,共20分)
在线文档升级为微文档后,支持在移动端中浏览和编辑文档(2分)


登录企业微信需要密码(2分)


管理端的客户联系入口目前只有超级管理员可见(2分)


微盘支持文件实时同步:从微盘中编辑文件,保存后会自动同步给所有空间成员,每次打开都是最新版本。此说法正确吗?(2分)


管理通讯录权限的管理员支持导出通讯录权限范围内的成员(2分)


企业微信的会话可以设置自动回复功能(2分)


企业微信支持与部分考勤机配套使用(2分)


数据造假行为,包括但不限于虚假企业、手机刷机、人员重复率超过合理比例、非正常使用、突击批量拉活用户等;(2分)


有微信联系人的群聊、微信联系人的单聊,消息撤回时间是24小时(2分)


服务商之间互相投诉,在客户面前互相诋毁企业微信及其工作人员属于二类违规中的服务规范类型(2分)

题库7

一、单选题 (20题,共40分)
外部群(不含微信联系人)群聊人数上限为__人(2分)
A. 一万
B. 三千
C. 一千
D. 五百
发送企业消息(企业群发)限制一周最多能发送几条消息(2分)
A. 1
B. 3
C. 4
D. 5
活跃用户阶梯达到1000-1999,基础补贴范围在多少元左右?(2分)
A. 20700
B. 24700
C. 16700
D. 13700
群聊里回执消息超过多少个人时确认回执之后会出现“当前群聊人数较多”(2分)
A. 10
B. 20
C. 30
D. 40
分级管理员什么情况下可以到管理端添加自定义应用(2分)
A. 只要开通分级管理员即可
B. 被设置了拥有“创建应用与小程序”的权限
C. 什么情况下都不可以
一个成员最多创建多少个团队?(2分)
A. 1
B. 5
C. 10
D. 无上限
企业微信服务商违规行为按自然年,连续多少个月内累计计算(2分)
A. 6
B. 12
C. 24
手机当日验证次数上限超过多少次会提示身份验证失败(2分)
A. 3次
B. 5次
C. 10次
D. 20次
一个企业最多能加入几个企业互联圈(2分)
A. 3
B. 5
C. 10
D. 20
营业执照/组织机构代码注册次数:同一个主体证件能注册几个企业微信(2分)
A. 3
B. 5
C. 7
D. 10
企业微信建群上限是多少(2分)
A. 1000
B. 2000
C. 3000
D. 无上限
企业成功升级200人互通群,微信用户创建的互通群人数上限是多少?(2分)
A. 20
B. 50
C. 100
D. 120
删除离职成员后,该成员发送的公告可以保留多久?(2分)
A. 删除成员,成员已发的公告不会被删除。
B. 删除成员,成员已发的公告会立即清空。
C. 删除成员,成员已发的公告会保留180天。
D. 删除成员,成员已发的公告会保留90天。
企业群发消息到客户群,一个月可以发送多少次(2分)
A. 4
B. 50
C. 100
D. 无上限
A服务商,通过销售二维码自动报备企业微信用户,最终活跃50人,可获得补贴=基本补贴+扫码开通补贴一共是多少元?(2分)
A. 1050
B. 1700
C. 2500
D. 2400
会议应用,会议的主持人身份不可以转让(2分)
A. 对
B. 错
关于企业验证/认证的说法,以下哪项是不正确的?(2分)
A. 个体工商户若营业执照上有企业名称的话,则支持法人验证。没有全称则不支持法人验证。
B. 目前同一家公司可以认证5个企业微信,简称不能重复。
C. 法人代表验证,目前只支持中国大陆的营业执照进行验证,且法人需要有中国大陆身份证。
D. 管理端进入【我的企业】——【企业信息】进行验证主体信息,企业成员都可进入验证系统。
企业微信通讯录部门的最大层级和部门最多总数正确的是(2分)
A. 10层、3万个
B. 15层、3万个
C. 10层、2万个
D. 15层、2万个
单次可以给多少个客户群进行消息群发(2分)
A. 100
B. 200
C. 300
D. 500
购买了微盘容量,容量到期前 天超管会收到提醒?(2分)
A. 10
B. 15
C. 20
D. 30
二、多选题 (20题,共40分)
已注册企业微信的客户报备流程中,客户要做什么?(2分)
A. 客户登录企业微信获取服务吗
B. 客户将服务码给销售
C. 引导客户确认与验证
D. 客户点击“确认服务完成”
关于会议主持人描述正确的是?(2分)
A. 主持人可开启/关闭会议成员的麦克风(可一键关闭所有人)
B. 一个会议可多个主持人
C. 主持人暂不支持限制其他成员要请人员加入会议
D. 主持人身份支持转让
打卡类型有哪些(2分)
A. 上下班打卡
B. 外出打卡
C. 智慧考勤机打卡
在哪里可以发起群直播(2分)
A. 企业微信内部群聊界面
B. 企业微信外部群聊界面
C. 微信端群聊界面
D. 企业微信工作台
关于企业微信认证/验证,以下描述正确的选项是?(2分)
A. 企业微信验证,可选择三种验证方式,分别是企业微信认证(需支付300)、法定代表人验证、支付验证。
B. 点击通过微信公众号授权验证后,企业微信全称和简称可以与授权的公众号不一致。
C. 目前只支持中国大陆的营业执照进行验证,且法人需要有中国大陆身份证。
D. 选择法人代表验证的企业必须有营业执照,否则验证会失败。
关于外部联系人/群,以下说法正确的是?(2分)
A. 添加外部联系人员必须进行实名,以及企业有通过支付验证、法人验证或认证后且有外部联系人权限的成员支持添加外部联系人
B. 每个人的外部联系人好友上限是5000人
C. 外部群支持语音会议、视频会议。
D. 外部群不支持红包功能
以下哪些行为属于一类违规(2分)
A. 伪造、隐瞒或有意提交虚假的重要信息资料,如:准入相关资料等,且性质恶劣;
B. 数据造假行为,包括但不限于虚假企业、手机刷机、人员重复率超过合理比例、非正常使用、突击批量拉活用户等;
C. 恶意竞争,如恶意诽谤、贬低竞争对手或恶意抢占市场的方式影响竞争结果;
D. 服务商的工作人员收集了用户信息后协助导入通讯录,所有信息存放到公司电脑,在公司电脑送去维修时被维修人员盗取了相关的信息售卖给了第三方运营数据公司
朋友圈超级管理员的权限有哪些?(2分)
A. 支持查看个人发表的朋友圈
B. 支持查看企业发表的朋友圈
C. 支持选项成员/部门进行查看
D. 点击某个内容,支持查看具体发送的对象。
关于会议功能描述正确的是?(2分)
A. 支持查看会议记录(会议时长,会议参与人员情况等)
B. 支持文档演示
C. 开启了视频会议,成员可以选择“暂停画面”进行关闭视频,关闭后可以选择恢复
D. 若一开始发起的是语音会议,会议中支持直接转为视频会议
严重损害客户利益的行为,如欺骗、欺诈客户,给客户造成严重损失的,将受到怎样的处罚?(2分)
A. 解除协议、终止合作
B. 回收所有报备客户
C. 取消服务商未发放的所有补贴,亦无须承担任何赔偿责任
D. 企业及法人列入黑名单,永久终止合作
关于企业查看成员的客户列表问题,以下说法错误的是?(2分)
A. 企业所有类型的管理员可以查看企业全部客户列表。
B. 企业的超级管理员在手机端【工作台】-【客户联系】-【配置】-【企业全部客户】中查看
C. 企业所有类型的管理员手机端【工作台】-【客户联系】-【配置】-【企业全部客户】中或者是管理后台【客户联系】-【客户】中查看。
D. 不支持查看,仅支持员工自己查看。
企业微信可以设置哪几种语言进行使用(2分)
A. 英文
B. 简体中文
C. 西班牙文
D. 繁体中文
对于设置隐藏部门,以下哪些操作步骤是错误演示?(2分)
A. 管理员后台--我的企业--权限管理设置
B. 管理员后台--我的企业--通讯录管理设置
C. 管理员后台--我的企业--聊天管理设置
D. 超级管理员进入手机端的企业微信app—工作台—管理企业—成员与部门管理设置
某管理员在手机端只能看到部分打卡规则,以下原因不正确的是?(2分)
A. 用户身份不是超级管理员。
B. 管理员在手机端只能看到“固定上下班”类型的打卡规则。
C. 部分打卡规则没有设置可见权限。
D. 新修改规则还没有生效。
关于微文档,以下哪些说法是正确的?(2分)
A. 支持在移动端「企业微信app-工作台-微文档」中浏览和编辑文档
B. 支持在微盘(原文件盘)内创建和整理微文档
C. 利用微盘共享空间,可以与同事批量分享文档
D. 微文档支持更细致的权限管理,新增申请权限功能
以下哪些行为属于侵犯或损害腾讯企业微信品牌和形象的行为(2分)
A. 伪造企业微信的授权书
B. 冒充腾讯企业微信的员工,没有表明服务商的身份
C. 未经企业微信授权,对外宣传中以联合企业微信的名义进行推广
D. 制作企业微信的名片,名片中明确辨识到是企业微信的服务商
以下哪些行为属于恶意引导客户解散企业的行为(2分)
A. 跟客户说解散企业微信重新注册可以获得补贴
B. 跟客户说不解散原有企业微信,就使用不了某些功能
C. 在客户知道解散的后果,及同意的情况下主动解散企业
D. 用政府的名义引导客户解散一直在使用的企业微信
企业微信认证后的优势是(2分)
A. 对外名片可展示“已认证”标识,增加企业可信度
B. 简称具有唯一性
C. 可使用企业支付、自定义客户端启动页、分享接口、选择微信卡包里的电子发票接口等更多功能
D. 企业通讯录人数上限可无限制
以下哪几项属于一类违规的处罚措施?(2分)
A. 解除协议、终止合作
B. 在服务商后台公示通报
C. 取消服务商未发放的所有补贴,亦无须承担任何赔偿责任
D. 回收所有报备客户
以下哪些场景属于违规行为(2分)
A. 未经客户同意非法获取客户的信息来创建企业微信并进行报备
B. 向客户透露企业微信的服务商政策,还制作书面文件对外发布
C. 对外宣传说注册企业微信即可享受1万元的补贴
D. 在客户侧诋毁企业微信工作人员或另外一家服务商
三、判断题 (10题,共20分)
互通群原群主若主动退出群聊,会随机分配群成员为新群主?(2分)


在客户联系—【配置】—【分配离职成员的客户】可查看已离职成员的待分配客户(2分)


企业微信支持与部分考勤机配套使用(2分)


群发助手(个人群发)仅支持在手机端操作,一次支持选择200人进行群发。(2分)


服务商需在报备成功之后,引导用户在企业微信客户端进行用户确认,方可完成关系确认。操作路径:工作台-上门服务(2分)


客户联系,管理员支持添加成员的快捷回复用语(2分)


奖励不需要服务商一个一个去点击(2分)


二类违规行为累计第二次就会被延迟一个月结算(2分)


管理端的客户联系入口目前只有超级管理员可见(2分)


在乐享平台上可以提问考试上的题目(2分)

题库8

一、单选题 (20题,共40分)
删除离职成员后,该成员发送的公告可以保留多久?(2分)
A. 删除成员,成员已发的公告不会被删除。
B. 删除成员,成员已发的公告会立即清空。
C. 删除成员,成员已发的公告会保留180天。
D. 删除成员,成员已发的公告会保留90天。
发送企业消息(企业群发)限制一周最多能发送几条消息(2分)
A. 1
B. 3
C. 4
D. 5
引导客户对其他服务商进行恶意评价,或借助其他工具或渠道对其他服务商进行恶意评价这种行为属于二类违规中的哪种规范?(2分)
A. 安全规范
B. 运营规范
C. 服务规范
A服务商,通过销售二维码自动报备企业微信用户,最终活跃50人,可获得补贴=基本补贴+扫码开通补贴一共是多少元?(2分)
A. 1050
B. 1700
C. 2500
D. 2400
企业成功升级200人互通群,微信用户创建的互通群人数上限是多少?(2分)
A. 20
B. 50
C. 100
D. 120
单次可以给多少个客户群进行消息群发(2分)
A. 100
B. 200
C. 300
D. 500
群聊里回执消息超过多少个人时确认回执之后会出现“当前群聊人数较多”(2分)
A. 10
B. 20
C. 30
D. 40
一个成员最多创建多少个团队?(2分)
A. 1
B. 5
C. 10
D. 无上限
会议应用,会议的主持人身份不可以转让(2分)
A. 对
B. 错
企业群发消息到客户群,一个月可以发送多少次(2分)
A. 4
B. 50
C. 100
D. 无上限
由企业微信团队按照一定标准分发上门服务线索,满足上门服务的规范和要求后,可额外获得上门服务补贴多少元(2分)
A. 100
B. 300
C. 400
D. 200
分级管理员什么情况下可以到管理端添加自定义应用(2分)
A. 只要开通分级管理员即可
B. 被设置了拥有“创建应用与小程序”的权限
C. 什么情况下都不可以
微信扫码登录企业微信管理端提示“当前微信号未注册”,以下说法正确的是?(2分)
A. 需要使用企业微信app扫码登录。
B. 当前微信号被限制
C. 不是当前企业的管理员。
D. 网络延迟。
客户群,入群欢迎语素材库上限几条?(2分)
A. 10条
B. 20条
C. 30条
D. 40条
企业微信在电话会议中支持会议记录吗(2分)
A. 支持
B. 不支持
手机当日验证次数上限超过多少次会提示身份验证失败(2分)
A. 3次
B. 5次
C. 10次
D. 20次
二类违规累计几次扣除当月报备客户后续活跃补贴(2分)
A. 1
B. 2
C. 3
一个企业最多能加入几个企业互联圈(2分)
A. 3
B. 5
C. 10
D. 20
审批记录的保存期限(2分)
A. 半年
B. 一年
C. 五年
D. 永久保存
企业微信服务商违规行为按自然年,连续多少个月内累计计算(2分)
A. 6
B. 12
C. 24
二、多选题 (20题,共40分)
没有开通自动发送邀请,收到邀请加入企业的通知,请问如何进行排查?(2分)
A. 在管理工具-奖励设置进行关闭自动发送红包态,开关默认是开启的。
B. 在管理端-我的企业-设置-未使用成员提醒进行关闭,开关默认是开启的。
C. 查看管理端-管理工具-成员加入-自动发送邀请是否开启,开关默认是关闭的。
D. 查看手机端-工作台-管理企业-成员加入-自动发送邀请是否开启,开关默认是关闭的。
已注册企业微信的客户报备流程中,客户要做什么?(2分)
A. 客户登录企业微信获取服务吗
B. 客户将服务码给销售
C. 引导客户确认与验证
D. 客户点击“确认服务完成”
在哪里可以发起群直播(2分)
A. 企业微信内部群聊界面
B. 企业微信外部群聊界面
C. 微信端群聊界面
D. 企业微信工作台
关于企业微信认证/验证,以下描述正确的选项是?(2分)
A. 企业微信验证,可选择三种验证方式,分别是企业微信认证(需支付300)、法定代表人验证、支付验证。
B. 点击通过微信公众号授权验证后,企业微信全称和简称可以与授权的公众号不一致。
C. 目前只支持中国大陆的营业执照进行验证,且法人需要有中国大陆身份证。
D. 选择法人代表验证的企业必须有营业执照,否则验证会失败。
如何进行企业认证?(2分)
A. 超级管理员登录企业微信管理后台,选择【我的企业】——【企业信息】进行验证或者认证
B. 创建人登录企业微信管理后台,选择【我的企业】——【权限管理】进行验证或者认证
C. 分级管理员登录企业微信管理后台,选择【我的企业】——【企业信息】进行验证或者认证。
D. 超级管理员进入手机端的企业微信app——【工作台】——【管理企业】——【企业信息】——【企业简称】进行验证或者认证。
二类违规累计三次及以上会有什么处罚措施?(2分)
A. 扣除服务商名下未发放的所有补贴,亦无须承担任何赔偿责任
B. 回收名下报备所有客户
C. 解除协议、终止合作
D. 在服务商后台公示通报
在哪里可以查看到报备客户的活跃情况(2分)
A. 销售客户端工作台-服务商助手-工具-活跃补贴报备-右上角引号
B. 服务商后台-客户列表-点进去客户详情
C. 企业微信客户端-服务商助手-活跃补贴报备-点进去客户详情
企业内哪些人可以操作企业群发消息到客户群(2分)
A. 超级管理员
B. 分级管理员
C. 有权限的负责人
D. 所有成员
企业微信认证后的优势是(2分)
A. 对外名片可展示“已认证”标识,增加企业可信度
B. 简称具有唯一性
C. 可使用企业支付、自定义客户端启动页、分享接口、选择微信卡包里的电子发票接口等更多功能
D. 企业通讯录人数上限可无限制
企业微信的管理人员体系里有哪些角色(2分)
A. 超级管理员
B. 分级管理员
C. 应用负责人
D. 规则负责人
服务商需要具备以下哪些条件方可加入奖励计划?(2分)
A. 已注册企业微信,并完成企业微信认证,有意愿推广企业微信
B. 认可企业微信产品,遵守腾讯有关企业微信的相关推广制度和规范
C. 服务商自身公司需熟练使用企业微信
D. 每个服务商公司至少有3人通过【服务商成长计划入门考试】
可以在工作台上使用客户朋友圈的有(2分)
A. 分级管理员
B. 超级管理员
C. 具有使用权限的成员
D. 全成员
某管理员在手机端只能看到部分打卡规则,以下原因不正确的是?(2分)
A. 用户身份不是超级管理员。
B. 管理员在手机端只能看到“固定上下班”类型的打卡规则。
C. 部分打卡规则没有设置可见权限。
D. 新修改规则还没有生效。
严重损害客户利益的行为,如欺骗、欺诈客户,给客户造成严重损失的,将受到怎样的处罚?(2分)
A. 解除协议、终止合作
B. 回收所有报备客户
C. 取消服务商未发放的所有补贴,亦无须承担任何赔偿责任
D. 企业及法人列入黑名单,永久终止合作
打卡类型有哪些(2分)
A. 上下班打卡
B. 外出打卡
C. 智慧考勤机打卡
关于微文档,以下哪些说法是正确的?(2分)
A. 支持在移动端「企业微信app-工作台-微文档」中浏览和编辑文档
B. 支持在微盘(原文件盘)内创建和整理微文档
C. 利用微盘共享空间,可以与同事批量分享文档
D. 微文档支持更细致的权限管理,新增申请权限功能
报备完成后,需要注意什么问题?(2分)
A. 引导用户确认服务
B. 再获取服务码进行重新报备
C. 引导用户完成企业验证
D. 为企业提供企业微信的使用帮助和技术服务,激发企业持续使用,促进活跃值增长
以下哪几项属于二类违规(2分)
A. 冒充任何人或机构,或以虚伪不实的方式陈述或谎称与任何人或机构有关;
B. 恶意引导客户解散企业,重新创建企业;
C. 侵犯其他主体商标权、著作权、肖像权、专利权等合法权利;
D. 对外宣传信息及市场活动中存在夸大、虚假、过度承诺、绝对化描述的行为;
谁可以在PC端发公告?(2分)
A. 超级管理员
B. 应用负责人
C. 有公告管理权限的分级管理员
关于消息撤回以下正确的是(2分)
A. 支持撤回语音、文字、图片、文件、视频、名片、位置、分享的链接消息
B. 消息撤回后,双方都可以在会话框看到提示
C. 消息撤回方法:长按已发送的消息=》撤回,可将已发送的消息撤回
三、判断题 (10题,共20分)
消息阅读状态不能关闭(2分)


服务商需在报备成功之后,引导用户在企业微信客户端进行用户确认,方可完成关系确认。操作路径:工作台-上门服务(2分)


微信客户在看到企业微信联系人发送的朋友圈后,不想看到可点击对应的朋友圈消息右上角“不感兴趣”(2分)


关于外部群群主转让:假设,群主为客户联系范围内的成员,群主只能转让给同企业的服务人员?(2分)


客户联系功能:支持分配离职成员的群聊(2分)


企业微信的会话可以设置自动回复功能(2分)


不可以擅自以腾讯、微信、企业微信等名义进行任何销售及宣传活动(2分)


奖励不需要服务商一个一个去点击(2分)


“联系我”二维码删除了重新配,之前的二维码依然有效(2分)


互通群原群主若主动退出群聊,会随机分配群成员为新群主?(2分)

题库9

一、单选题 (20题,共40分)
企业微信服务商违规行为按自然年,连续多少个月内累计计算(2分)
A. 6
B. 12
C. 24
互联企业邀请企业加入二维码有效时长是? (2分)
A. 24小时
B. 48小时
C. 12小时
D. 72小时
会议应用,会议的主持人身份不可以转让(2分)
A. 对
B. 错
服务商需在报备成功之后,引导用户在企业微信客户端进行用户确认,方可完成关系确认。操作路径是?(2分)
A. 工作台-上门服务
B. 移动端服务商助手-工具-活跃补贴报备
C. 工作台—服务商信息
活跃用户阶梯达到1000-1999,基础补贴范围在多少元左右?(2分)
A. 20700
B. 24700
C. 16700
D. 13700
删除离职成员后,该成员发送的公告可以保留多久?(2分)
A. 删除成员,成员已发的公告不会被删除。
B. 删除成员,成员已发的公告会立即清空。
C. 删除成员,成员已发的公告会保留180天。
D. 删除成员,成员已发的公告会保留90天。
一个成员最多创建多少个团队?(2分)
A. 1
B. 5
C. 10
D. 无上限
谁可以设置客户朋友圈的开启/关闭(2分)
A. 超级管理员
B. 分级管理员
C. 应用负责人
D. 应用协助管理人员
含微信联系人的外部群,会话支持多长时间撤回?(2分)
A. 5分
B. 24小时
C. 48小时
D. 2分钟
群聊里回执消息超过多少个人时确认回执之后会出现“当前群聊人数较多”(2分)
A. 10
B. 20
C. 30
D. 40
外部群(不含微信联系人)群聊人数上限为 人(2分)
A. 一万
B. 三千
C. 一千
D. 五百
企业成功升级200人互通群,微信用户创建的互通群人数上限是多少?(2分)
A. 20
B. 50
C. 100
D. 120
单次可以给多少个客户群进行消息群发(2分)
A. 100
B. 200
C. 300
D. 500
微信扫码登录企业微信管理端提示“当前微信号未注册”,以下说法正确的是?(2分)
A. 需要使用企业微信app扫码登录。
B. 当前微信号被限制
C. 不是当前企业的管理员。
D. 网络延迟。
企业群发消息到客户群,一个月可以发送多少次(2分)
A. 4
B. 50
C. 100
D. 无上限
在知悉服务商及其渠道商存在违规情形后,企业微信将向服务商发送包括但不限于电子邮件、通知书,服务商应在企业微信发出通知之日起几个工作日内提供书面回复(2分)
A. 7
B. 5
C. 3
微信用户创建的群聊,可以把群主转给谁(2分)
A. 企业微信成员
B. 微信成员
C. 都可以
D. 都不可以
会议开始后谁是主持人(2分)
A. 参会人员中随机选取
B. 第一个参会人
C. 会议发起人
个人群发助手,一次最多支持选择 人群发(2分)
A. 50
B. 100
C. 150
D. 200
一个企业最多能加入几个企业互联圈(2分)
A. 3
B. 5
C. 10
D. 20
二、多选题 (20题,共40分)
没有开通自动发送邀请,收到邀请加入企业的通知,请问如何进行排查?(2分)
A. 在管理工具-奖励设置进行关闭自动发送红包态,开关默认是开启的。
B. 在管理端-我的企业-设置-未使用成员提醒进行关闭,开关默认是开启的。
C. 查看管理端-管理工具-成员加入-自动发送邀请是否开启,开关默认是关闭的。
D. 查看手机端-工作台-管理企业-成员加入-自动发送邀请是否开启,开关默认是关闭的。
企业发布内容到客户朋友圈可以做的有哪些?(2分)
A. 可以选择可见内容的范围
B. 可以选全部客户进行选择发送。
C. 可以选择按企业标签进行发送。
D. 可以选择企业内成员的客户进行选择发送。
关于外部联系人/群,以下说法正确的是?(2分)
A. 添加外部联系人员必须进行实名,以及企业有通过支付验证、法人验证或认证后且有外部联系人权限的成员支持添加外部联系人
B. 每个人的外部联系人好友上限是5000人
C. 外部群支持语音会议、视频会议。
D. 外部群不支持红包功能
某管理员在手机端只能看到部分打卡规则,以下原因不正确的是?(2分)
A. 用户身份不是超级管理员。
B. 管理员在手机端只能看到“固定上下班”类型的打卡规则。
C. 部分打卡规则没有设置可见权限。
D. 新修改规则还没有生效。
为什么在微信中无法搜索到我的企业微信帐号?(2分)
A. 请在手机端企业微信侧【我】->【设置】->【隐私】中确认是否已经打开【允许别人找到当前企业身份】。
B. 请确保微信已更新到最新版本。
C. 企业微信版本不是最新的。
D. 没有对外联系的权限。
删除成员和禁用成员有什么区别?(2分)
A. 删除成员:成员所有信息和日志将被清除不可恢复,将自动从企业微信全员群退出;
B. 禁用成员:成员信息和日志仍得以保留,无法登录企业微信。
C. 禁用成员:成员信息和日志仍得以保留,正常登录企业微信。
D. 没有区别
企业微信的管理人员体系里有哪些角色(2分)
A. 超级管理员
B. 分级管理员
C. 应用负责人
D. 规则负责人
客户联系使用范围内的成员添加客户有什么要求?(2分)
A. 无需对成员进行设置,即可添加客户
B. 添加客户的成员需实名。
C. 添加客户的成员需绑定微信。
D. 不在外部联系人的权限范围内的成员,若被设置了客户联系使用范围,则可添加客户。
分配离职成员的群聊,哪些是正确的?(2分)
A. 管理端入口:管理后台--客户联系--配置--分配离职成员的资产--选择需要查看的离职人员--待分配的群。
B. 手机端入口:管理员/负责人可在手机端--工作台--客户群--配置中看到入口。
C. 电脑端入口:工作台--客户群--配置,非管理员的负责人可见入口,若是管理员,看不到“配置”入口。
D. 分配后会将旧群主踢出群,将新群主拉入群。
关于企业查看成员的客户列表问题,以下说法错误的是?(2分)
A. 企业所有类型的管理员可以查看企业全部客户列表。
B. 企业的超级管理员在手机端【工作台】-【客户联系】-【配置】-【企业全部客户】中查看
C. 企业所有类型的管理员手机端【工作台】-【客户联系】-【配置】-【企业全部客户】中或者是管理后台【客户联系】-【客户】中查看。
D. 不支持查看,仅支持员工自己查看。
可以通过哪些方式分享直播(2分)
A. 直播前分享预约信息
B. 直播中将直播小程序转发到聊天
C. 分享到微信侧聊天框
D. 通过二维码方式分享
关于微文档,以下哪些说法是正确的?(2分)
A. 支持在移动端「企业微信app-工作台-微文档」中浏览和编辑文档
B. 支持在微盘(原文件盘)内创建和整理微文档
C. 利用微盘共享空间,可以与同事批量分享文档
D. 微文档支持更细致的权限管理,新增申请权限功能
在哪里可以发起群直播(2分)
A. 企业微信内部群聊界面
B. 企业微信外部群聊界面
C. 微信端群聊界面
D. 企业微信工作台
如何进行企业认证?(2分)
A. 超级管理员登录企业微信管理后台,选择【我的企业】——【企业信息】进行验证或者认证
B. 创建人登录企业微信管理后台,选择【我的企业】——【权限管理】进行验证或者认证
C. 分级管理员登录企业微信管理后台,选择【我的企业】——【企业信息】进行验证或者认证。
D. 超级管理员进入手机端的企业微信app——【工作台】——【管理企业】——【企业信息】——【企业简称】进行验证或者认证。
服务商需要具备以下哪些条件方可加入奖励计划?(2分)
A. 已注册企业微信,并完成企业微信认证,有意愿推广企业微信
B. 认可企业微信产品,遵守腾讯有关企业微信的相关推广制度和规范
C. 服务商自身公司需熟练使用企业微信
D. 每个服务商公司至少有3人通过【服务商成长计划入门考试】
目前除了基础通用,学习地图的考试类目有哪一些?(2分)
A. 通用区域推广
B. 教育行业推广
C. 会话内容存档
D. 硬件服务商
如何在乐享平台上搜索相关资料?(2分)
A. 选择课堂或者知识库、乐问后通过搜索栏搜索
B. 直接在搜索栏全文搜索
C. 点击个人中心后搜索
D. 在首页上搜索
可以在工作台上使用客户朋友圈的有(2分)
A. 分级管理员
B. 超级管理员
C. 具有使用权限的成员
D. 全成员
法人验证支持哪些主体类型?(2分)
A. “有限合伙”类型
B. 企业类型
C. 政府/事业单位
D. 营业执照有企业名称的个体工商户
企业微信个人红包采用的支付方式是什么?(2分)
A. 发送企业微信红包,采用的支付方式是【微信支付】。
B. 支持使用微信帐号中绑定的借记卡(储蓄卡)和零钱进行支付,暂不支持信用卡。
C. 发送企业微信红包,采用的支付方式是【企业支付】。
D. 支持使用微信帐号中绑定的借记卡(储蓄卡)和零钱进行支付,支持信用卡支付。
三、判断题 (10题,共20分)
关于外部群群主转让:假设,群主为客户联系范围内的成员,群主只能转让给同企业的服务人员?(2分)


“联系我”二维码删除了重新配,之前的二维码依然有效(2分)


客户联系,管理员支持添加成员的快捷回复用语(2分)


超级管理员支持在管理后台查看企业发表和个人发表的朋友圈(2分)


报备有效期为90天,激活人数>20人,可以再延长90天的说法对吗?(2分)


互通群原群主若主动退出群聊,会随机分配群成员为新群主?(2分)


不可以擅自以腾讯、微信、企业微信等名义进行任何销售及宣传活动(2分)


一个客户可以每个月都获取奖励(2分)


群发助手(个人群发)仅支持在手机端操作,一次支持选择200人进行群发。(2分)


一个企业可以认证5个企业微信(2分)

题库10

一、单选题 (20题,共40分)
活跃用户阶梯达到1000-1999,基础补贴范围在多少元左右?(2分)
A. 20700
B. 24700
C. 16700
D. 13700
群直播可以支持多少人同时观看(2分)
A. 100
B. 300
C. 500
D. 目前没有限制
以下哪项不属于二类违规累计第二次的处罚措施(2分)
A. 解除协议、终止合作
B. 扣除当月应发补贴
C. 扣除当月报备客户后续活跃补贴
客户群,入群欢迎语素材库上限几条?(2分)
A. 10条
B. 20条
C. 30条
D. 40条
全员群的上限为_人。(2分)
A. 一万
B. 三千
C. 一千
D. 五百
手机当日验证次数上限超过多少次会提示身份验证失败(2分)
A. 3次
B. 5次
C. 10次
D. 20次
由企业微信团队按照一定标准分发上门服务线索,满足上门服务的规范和要求后,可额外获得上门服务补贴多少元(2分)
A. 100
B. 300
C. 400
D. 200
企业微信通讯录部门的最大层级和部门最多总数正确的是(2分)
A. 10层、3万个
B. 15层、3万个
C. 10层、2万个
D. 15层、2万个
微信扫码登录企业微信管理端提示“当前微信号未注册”,以下说法正确的是?(2分)
A. 需要使用企业微信app扫码登录。
B. 当前微信号被限制
C. 不是当前企业的管理员。
D. 网络延迟。
关于管理员管理已离职员工的外部联系人的说法,以下正确的是?(2分)
A. 都可以管理
B. “客户联系”权限范围内成员添加的“客户”才支持
发送企业消息(企业群发)限制一周最多能发送几条消息(2分)
A. 1
B. 3
C. 4
D. 5
在知悉服务商及其渠道商存在违规情形后,企业微信将向服务商发送包括但不限于电子邮件、通知书,服务商应在企业微信发出通知之日起几个工作日内提供书面回复(2分)
A. 7
B. 5
C. 3
服务商报备资金结算周期是多久?(2分)
A. 按周结算
B. 按月结算
C. 按季度结算
A服务商,通过销售二维码自动报备企业微信用户,最终活跃50人,可获得补贴=基本补贴+扫码开通补贴一共是多少元?(2分)
A. 1050
B. 1700
C. 2500
D. 2400
服务商需在报备成功之后,引导用户在企业微信客户端进行用户确认,方可完成关系确认。操作路径是?(2分)
A. 工作台-上门服务
B. 移动端服务商助手-工具-活跃补贴报备
C. 工作台—服务商信息
企业群发消息到客户群,一个月可以发送多少次(2分)
A. 4
B. 50
C. 100
D. 无上限
企业成功升级200人互通群,微信用户创建的互通群人数上限是多少?(2分)
A. 20
B. 50
C. 100
D. 120
一个成员最多创建多少个团队?(2分)
A. 1
B. 5
C. 10
D. 无上限
关于朋友圈,以下哪些说法是错的。(2分)
A. 管理员支持查看个人发表的朋友圈
B. 朋友圈规则设置数量上限是100个。
C. 支持企业管理员发布朋友圈
D. 朋友圈不支持评论
个人群发助手,一次最多支持选择 人群发(2分)
A. 50
B. 100
C. 150
D. 200
二、多选题 (20题,共40分)
服务商不可将数据以任何形式直接或间接地 给任何第三方(2分)
A. 出售
B. 协助
C. 转让
D. 共享
企业微信认证后的优势是(2分)
A. 对外名片可展示“已认证”标识,增加企业可信度
B. 简称具有唯一性
C. 可使用企业支付、自定义客户端启动页、分享接口、选择微信卡包里的电子发票接口等更多功能
D. 企业通讯录人数上限可无限制
严重损害客户利益的行为,如欺骗、欺诈客户,给客户造成严重损失的,将受到怎样的处罚?(2分)
A. 解除协议、终止合作
B. 回收所有报备客户
C. 取消服务商未发放的所有补贴,亦无须承担任何赔偿责任
D. 企业及法人列入黑名单,永久终止合作
关于会议功能描述正确的是?(2分)
A. 支持查看会议记录(会议时长,会议参与人员情况等)
B. 支持文档演示
C. 开启了视频会议,成员可以选择“暂停画面”进行关闭视频,关闭后可以选择恢复
D. 若一开始发起的是语音会议,会议中支持直接转为视频会议
目前除了基础通用,学习地图的考试类目有哪一些?(2分)
A. 通用区域推广
B. 教育行业推广
C. 会话内容存档
D. 硬件服务商
企业微信验证主体信息的方式有哪些?(2分)
A. 法定代表人验证
B. 支付验证
C. 企业微信认证(需支付300人民币)
D. 微信公众号授权认证
企业微信可以设置哪几种语言进行使用(2分)
A. 英文
B. 简体中文
C. 西班牙文
D. 繁体中文
二类违规累计三次及以上会有什么处罚措施?(2分)
A. 扣除服务商名下未发放的所有补贴,亦无须承担任何赔偿责任
B. 回收名下报备所有客户
C. 解除协议、终止合作
D. 在服务商后台公示通报
关于企业查看成员的客户列表问题,以下说法错误的是?(2分)
A. 企业所有类型的管理员可以查看企业全部客户列表。
B. 企业的超级管理员在手机端【工作台】-【客户联系】-【配置】-【企业全部客户】中查看
C. 企业所有类型的管理员手机端【工作台】-【客户联系】-【配置】-【企业全部客户】中或者是管理后台【客户联系】-【客户】中查看。
D. 不支持查看,仅支持员工自己查看。
企业微信的管理人员体系里有哪些角色(2分)
A. 超级管理员
B. 分级管理员
C. 应用负责人
D. 规则负责人
朋友圈超级管理员的权限有哪些?(2分)
A. 支持查看个人发表的朋友圈
B. 支持查看企业发表的朋友圈
C. 支持选项成员/部门进行查看
D. 点击某个内容,支持查看具体发送的对象。
可以在工作台上使用客户朋友圈的有(2分)
A. 分级管理员
B. 超级管理员
C. 具有使用权限的成员
D. 全成员
以下哪些行为属于恶意引导客户解散企业的行为(2分)
A. 跟客户说解散企业微信重新注册可以获得补贴
B. 跟客户说不解散原有企业微信,就使用不了某些功能
C. 在客户知道解散的后果,及同意的情况下主动解散企业
D. 用政府的名义引导客户解散一直在使用的企业微信
可以通过哪些方式分享直播(2分)
A. 直播前分享预约信息
B. 直播中将直播小程序转发到聊天
C. 分享到微信侧聊天框
D. 通过二维码方式分享
关于删除朋友圈,描述正确的是(2分)
A. 企业群发圈:管理员不能删,成员发表后可以删除自己推出的企业群发
B. 个人群发圈:成员可以删自己的个人群发,企业管理员不能删个人群发
C. 企业群发圈:管理员能删,成员发表后可以删除自己推出的企业群发
D. 个人群发圈:成员可以删自己的个人群发,企业管理员也能删个人群发
客户联系使用范围内的成员添加客户有什么要求?(2分)
A. 无需对成员进行设置,即可添加客户
B. 添加客户的成员需实名。
C. 添加客户的成员需绑定微信。
D. 不在外部联系人的权限范围内的成员,若被设置了客户联系使用范围,则可添加客户。
打卡类型有哪些(2分)
A. 上下班打卡
B. 外出打卡
C. 智慧考勤机打卡
企业内哪些人可以操作企业群发消息到客户群(2分)
A. 超级管理员
B. 分级管理员
C. 有权限的负责人
D. 所有成员
法人验证支持哪些主体类型?(2分)
A. “有限合伙”类型
B. 企业类型
C. 政府/事业单位
D. 营业执照有企业名称的个体工商户
为什么在微信中无法搜索到我的企业微信帐号?(2分)
A. 请在手机端企业微信侧【我】->【设置】->【隐私】中确认是否已经打开【允许别人找到当前企业身份】。
B. 请确保微信已更新到最新版本。
C. 企业微信版本不是最新的。
D. 没有对外联系的权限。
三、判断题 (10题,共20分)
二类违规行为累计第二次就会被延迟一个月结算(2分)


客户联系功能:支持分配离职成员的群聊(2分)


管理端的客户联系入口目前只有超级管理员可见(2分)


超级管理员支持在管理后台查看企业发表和个人发表的朋友圈(2分)


登录企业微信需要密码(2分)


奖励不需要服务商一个一个去点击(2分)


在服务过程中可以跟客户说自己是腾讯公司的员工(2分)


微信客户在看到企业微信联系人发送的朋友圈后,不想看到可点击对应的朋友圈消息右上角“不感兴趣”(2分)


在乐问社区不可对他人回答的问题进行点赞(2分)


关于删除朋友圈:管理员不能删企业群发圈,成员发表后可以删除自己推出的企业群发(2分)

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